Profesionālam tirgotājam reputācija ir viss bizness. Preci var papildināt un lēnu mēnesi atgūt, bet reiz sabojātu vārdu atjaunot ir dārgi. Piesardzīgi pircēji nāk uz laukumu ar gaidām, ka viņus pārliecinās, un ar iekšēju pretestību tam. Plaukst tie tirgotāji, kuri ļauj pārliecināt pierādījumiem, nevis spiedienam. Sertifikācija ir veids, kā to darīt konsekventi un plašā mērogā.
Sāciet ar caurskatāmību
Piedāvāt sertificētu vēsturi, pirms pircējs to prasa, liecina par pārliecību par savu preci. Tas maina visu sarunu: tā vietā, lai aizstāvētu auto no aizdomām, Jūs izklāstāt dokumentētu argumentu tā labā. Pircējs vairs Jūs nepratina; Jūs viņu informējat.
Pircēji to pamana un atceras. Tirgotājs, kurš pierādījumus piedāvā pats, izceļas tieši tāpēc, ka tik reti kurš tā dara, un šis kontrasts uzticībai dod vairāk nekā jebkādi mierinājumi.
Pārvērtiet iebildumus pierādījumos
Uz katru piesardzīgo jautājumu — par negadījumiem, nobraukumu, īpašnieku vēsturi — visspēcīgāk atbild avotos balstīts ieraksts, nevis mutisks apliecinājums. Sertificēts pārskats šaubas pārvērš uzticībā ātrāk par jebkuru pārdošanas scenāriju, jo aizstāj Jūsu viedokli par auto ar dokumentētu faktu.
Spēcīgākā atbilde uz pircēja šaubām nav labāks arguments. Tas ir dokuments, ko viņš var pārbaudīt pats.
Praktiski soļi tirdzniecības laukumā
Padarīt sertifikāciju par pārdošanas sastāvdaļu ir ieraduma, nevis pūļu jautājums.
- Pievienojiet sertificētu pārskatu katram atbilstošajam auto savā piedāvājumā.
- Rādiet sertifikāciju skaidri sludinājumā, nevis paslēptu detaļās.
- Mācieties lasīt pārskatu kopā ar pircēju, nevis vienkārši to pasniegt.
- Stāviet aiz ieraksta arī pēc pārdošanas, ne tikai pirms tās.
Uzticība uzkrājas
Pircējs, kurš jūtas informēts, nevis apstrādāts, atgriežas un pastāsta citiem. Mutvārdu ieteikumi ir lētākais un noturīgākais mārketings, kāds autosalonam ir, un tie tiek nopelnīti pa vienam caurskatāmam darījumam. Sertifikācija nav biznesa izmaksas; tā ir ieguldījums atkārtotos pirkumos un ieteikumos, kas autosalonu uztur arī klusākos tirgus periodos.
Aprēķins ir labvēlīgs. Preces sertificēšanas izdevumi ir nelieli blakus tāda klienta vērtībai, kurš atgriežas un iesaka citiem, un blakus strīda izmaksām, ko caurskatāmība būtu novērsusi.
Paredzamas izmaksas augstam standartam
Sertifikācija tirgotāja darbā iekļaujas viegli, jo tās izmaksas ir paredzamas. Piekļuve sākas ar 2 dienu izmēģinājumu par 3,99 €, pēc tam turpinās par 49,99 € mēnesī ar automātisku atjaunošanu un brīvību atcelt jebkurā brīdī. Nav līmeņu, ko pārvaldīt, un nav skaitļu, ko minēt, tāpēc sertifikāciju iekļaut savā standarta procesā ir vienkārši.
Konsekvence veido zīmolu
Viens sertificēts pārskats pārliecina vienu pircēju. Konsekventa prakse sertificēt katru atbilstošo auto veido kaut ko noturīgāku: zīmolu, ko pircēji saista ar pierādījumiem, nevis pierunāšanu. Konsekvence ir tā, kas atsevišķus caurskatāmus darījumus pārvērš reputācijā, bet reputāciju — precē, kas pārdodas pati.
Visvairāk iegūst tie tirgotāji, kuri sertifikāciju padara par likumu, nevis par žestu, ko patur grūtāk pārdodamajiem auto. Ja caurskatāmība ir izlases veida, pircēji iemācās tās trūkumu lasīt kā brīdinājumu. Ja tā ir vispārēja, tā vairs nav pārdošanas paņēmiens, bet vienkārši veids, kā Jūs strādājat.
Pircēji neatceras vienu godīgu darījumu. Viņi atceras tirgotāju, kurš ir godīgs katru reizi, un tāpēc atgriežas.
Vissvarīgākais ir tas, kas notiek pēc darījuma
Uzticības veidošana nebeidzas brīdī, kad atslēgas maina īpašnieku. Tirgotājs, kurš stāv aiz sertificētā ieraksta arī pēc pārdošanas, kurš atbild uz zvanu, atbild uz jautājumu un ievēro to, ko pārskats apliecināja, nopelna lojalitāti, kādu nevar nopirkt ne par kādu reklāmas naudu. Sertificēts pārskats ir apņemšanās pret pircēju, un laiks pēc darījuma ir brīdis, kad šī apņemšanās tiek pārbaudīta.
Tieši šeit caurskatāmība dod visnoturīgāko atdevi. Pircējs, kurš pirms darījuma tika nomierināts, pēc tā kļūst par Jūsu aizstāvi — ar nosacījumu, ka pieredze atbilda solītajam. Sertificēts ieraksts, kas tiek ievērots, nevis aizmirsts, tiklīdz darījums noslēgts, vienreizēju klientu pārvērš par atgriežošos, bet atgriežošos — par ieteikumu avotu.
Augstākais standarts
Pieskaņojot savu tirdzniecības laukumu sertificētam standartam, Jūs nonākat starp tiem profesionāļiem, kurus pircēji paši meklē. Tirgū, kas pārpilns solījumu un nabadzīgs pierādījumu ziņā, tirgotājs, kurš piedāvā pierādījumus, izceļas — un arvien biežāk tieši viņu pircēji izvēlas vispirms.
