Vi står bag hver eneste certificerede rapport med en tilfreds-eller-pengene-tilbage-garanti. Det er let at trykke sådan et løfte; det er sværere at indfri det klart og endnu sværere at gøre det så præcist, at du ved nøjagtigt, hvor du står. En garanti, du ikke kan forstå, er ikke rigtig en garanti, men blot en trøst. Denne artikel forklarer præcis, hvordan vores fungerer, hvad den dækker, hvordan du bruger den, og hvorfor vi anser den for uadskillelig fra selve mærket.
Hvad garantien dækker
Hvis en rapport ikke leverer de certificerede oplysninger, den lovede, hvis den er ufuldstændig i forhold til de tilgængelige kilder, eller hvis den ganske enkelt ikke lever op til den standard, vi har sat, har du ret til at få pengene tilbage. Løftet handler om kvaliteten af vores arbejde, ikke om udfaldet af din købsbeslutning.
Den sondring er bevidst og værd at dvæle ved. Vi står inde for rapportens kvalitet og ærlighed. Vi kan ikke – og gør det heller ikke – garantere, at et køretøj vil falde i din smag, eller at en handel går din vej, for det afhænger af valg og forhold uden for dokumentet. Det, vi garanterer, er, at de certificerede oplysninger i rapporten er udarbejdet efter den standard, mærket står for.
Sådan gør du garantien gældende
Processen er bevidst enkel, for en garanti begravet i besvær er kun en garanti af navn.
- Kontakt vores team med referencen på din rapport.
- Fortæl os med dine egne ord, hvor rapporten kom til kort.
- Vi gennemgår sagen ud fra vores offentliggjorte certificeringsstandarder.
- Er kravet berettiget, refunderer vi uden diskussion.
Du har med et navngivet team at gøre og ikke med en anonym kø, og du får et begrundet svar frem for et standardsvar. En klageadgang, man ikke kan komme igennem til, er ingen klageadgang.
Derfor tilbyder vi den
Garantien er ikke en markedsføringskrusedulle; den er en disciplin. Bevidstheden om, at vi hæfter økonomisk for hver eneste rapport, holder vores standarder ærlige, for et løfte med en pris på kan ikke gives skødesløst. Den stiller vores interesse på linje med din: vi har al mulig grund til at lave en rapport, der er pengene værd, hver eneste gang.
En garanti er et løfte med en pris på. Netop den pris er det, der forhindrer løftet i at være tomt.
Hvad den ikke er – og hvorfor ærlighed betyder noget
En garanti er mest troværdig, når dens grænser er lige så tydeligt beskrevet som dens løfter. Vores er ikke en garanti mod at skifte mening, mod et køretøj, der bare viser sig ikke at passe til dig, eller mod de helt almindelige risici ved ethvert køb. Den er en garanti for vores arbejde: at de certificerede oplysninger er kildebelagte, kontrollerede og fremlagt efter den standard, mærket står for.
Det siger vi åbent, fordi en overdrevet garanti undergraver netop den tillid, den skulle opbygge. Et løfte, der stille og roligt undtager alt med småt, er værre end slet intet løfte. Ved at være tydelige om, hvad vi står inde for, og hvad vi ikke gør, bliver den del, vi står inde for, virkelig til at regne med.
Den ærlighed præger også, hvordan vi håndterer de svære grænsetilfælde. Er en rapport ufuldstændig, fordi et marked reelt ikke fører nogen registrering, er den begrænsning oplyst i selve rapporten og ikke noget, du opdager bagefter. Garantien svarer for vores fejl, ikke for de huller, vi allerede har fortalt dig om, og den sondring er det, der holder den både rimelig og meningsfuld.
Gennemskuelige priser ved siden af
En klar garanti fortjener en lige så klar pris. Adgangen begynder med en prøveperiode på 2 dage til 3,99 € og fortsætter derefter til 49,99 €/måned med automatisk fornyelse og frihed til at opsige når som helst. Der er ingen pakker at afveje og ingen overraskelser ved fornyelsen, så det beløb, du ser, er det, du betaler – og garantien står bag den rapport, du får for pengene.
Tillid sat på formel
Et certificeringsmærke og et løfte om pengene tilbage er to halvdele af den samme forpligtelse. Det ene siger, at vi har gjort arbejdet ordentligt; det andet siger, at vi står til ansvar, hvis vi ikke har. Ingen af dem er komplet uden den anden: et mærke uden klageadgang er pynt, og et tilbud om pengene tilbage uden en standard bag sig er tomt.
Tilsammen er de dét, kvalitet betyder hos Autocertif. Mærket vinder din tillid på købstidspunktet, og garantien fastholder den bagefter – præcis den rækkefølge, en seriøs forpligtelse bør holde i.
