Wij staan met een niet-tevreden-geld-teruggarantie achter elk gecertificeerd rapport. Zo'n belofte is snel gedrukt; haar helder nakomen is lastiger, en haar zo concreet maken dat u precies weet waar u aan toe bent nog lastiger. Een garantie die u niet kunt doorgronden is geen garantie, hooguit een geruststelling. Dit artikel legt precies uit hoe de onze werkt, wat zij dekt, hoe u er een beroep op doet en waarom zij wat ons betreft onlosmakelijk bij het zegel hoort.
Wat de garantie dekt
Levert een rapport niet de gecertificeerde informatie die het beloofde, is het onvolledig ten opzichte van de beschikbare bronnen, of voldoet het eenvoudigweg niet aan de norm die wij stellen, dan hebt u recht op terugbetaling. De belofte gaat over de integriteit van de dienst, niet over de uitkomst van uw aankoopbeslissing.
Dat onderscheid is bewust en verdient aandacht. Wij staan achter de kwaliteit en de eerlijkheid van het rapport. Wij kunnen niet garanderen, en garanderen ook niet, dat een voertuig u zal bevallen of dat een deal uw kant op valt, want dat hangt af van keuzes en omstandigheden buiten het document. Wat wij wel garanderen, is dat de gecertificeerde bevindingen erin tot stand zijn gekomen volgens de norm waarvoor het zegel staat.
Hoe u een beroep doet op de garantie
Het proces is bewust eenvoudig, want een garantie die is bedolven onder drempels is er alleen in naam een.
- Neem contact op met ons team met het kenmerk van uw rapport.
- Vertel ons in uw eigen woorden waar het rapport tekortschoot.
- Wij toetsen de zaak aan onze gepubliceerde certificeringsnormen.
- Is het beroep terecht, dan betalen wij zonder discussie terug.
U hebt te maken met een team met naam en toenaam in plaats van met een anonieme wachtrij, en u krijgt een beredeneerd antwoord in plaats van een standaardbriefje. Verhaal dat onbereikbaar is, is geen verhaal.
Waarom wij haar bieden
De garantie is geen marketingkrul, maar een discipline. Weten dat wij financieel achter elk rapport staan, houdt onze normen eerlijk, want een belofte met een prijskaartje maakt u niet achteloos. Zij brengt ons belang op één lijn met het uwe: wij hebben er belang bij elke keer een rapport te maken dat zijn prijs waard is.
Een garantie is een belofte met een prijskaartje. Precies dat prijskaartje voorkomt dat de belofte leeg is.
Wat zij niet is, en waarom eerlijkheid telt
Een garantie is het meest betrouwbaar wanneer haar grenzen even duidelijk worden benoemd als haar beloften. De onze is geen garantie tegen bedenken, tegen een auto die u uiteindelijk toch niet ligt, of tegen de gewone risico's van elke aankoop. Zij is een garantie op ons werk: dat de gecertificeerde bevindingen zijn onderbouwd, geverifieerd en gepresenteerd volgens de norm waarvoor het zegel staat.
Wij zeggen dat openlijk, want een opgeblazen garantie ondermijnt juist het vertrouwen dat zij moet opbouwen. Een belofte die in de kleine lettertjes stilletjes alles uitsluit, is slechter dan geen belofte. Door duidelijk te zijn over wat wij wel en niet voor onze rekening nemen, maken wij het deel dat wij wél op ons nemen echt betrouwbaar.
Die eerlijkheid bepaalt ook hoe wij omgaan met de lastige randgevallen. Is een rapport onvolledig omdat een markt werkelijk geen registratie kent, dan is die beperking in het rapport zelf vermeld en niet iets wat u achteraf ontdekt. De garantie staat in voor onze tekortkomingen, niet voor de hiaten waarover wij u vooraf hebben ingelicht, en juist dat onderscheid houdt haar eerlijk én betekenisvol.
Transparante prijzen ernaast
Bij een heldere garantie hoort een even heldere prijs. De toegang begint met een proefperiode van 2 dagen voor € 3,99 en loopt daarna door voor € 49,99 per maand, automatisch verlengd en op elk moment op te zeggen. Er zijn geen pakketten om af te wegen en geen verrassingen bij verlenging, dus het bedrag dat u ziet is het bedrag dat u betaalt, en de garantie staat achter het rapport dat u ervoor krijgt.
Vertrouwen, vastgelegd
Een keurmerk en een terugbetalingsbelofte zijn twee helften van dezelfde toezegging. De ene zegt dat wij het werk goed hebben gedaan; de andere zegt dat wij ervoor instaan als dat niet zo was. Geen van beide is compleet zonder de andere: een keurmerk zonder verhaal is versiering, en een terugbetaling zonder norm erachter is loos.
Samen zijn zij wat premium bij Autocertif betekent. Het zegel verdient uw vertrouwen op het moment van aankoop, en de garantie houdt dat vertrouwen daarna vast, precies in de volgorde waarin een serieuze toezegging behoort te gelden.
