Minden tanúsított jelentés mögé pénzvisszafizetési garanciát adunk. Ilyen ígéretet könnyű kinyomtatni; nehezebb egyértelműen betartani, és még nehezebb elég konkréttá tenni ahhoz, hogy Ön pontosan tudja, hol áll. Az a garancia, amelyet nem lehet megérteni, nem is igazi garancia, csupán megnyugtatás. Ez a cikk pontosan elmagyarázza, hogyan működik a miénk, mire terjed ki, hogyan élhet vele, és miért tartjuk elválaszthatatlannak magától a pecséttől.
Mire terjed ki a garancia
Ha egy jelentés nem adja meg azt a tanúsított információt, amelyet ígért, ha az elérhető forrásokhoz képest hiányos, vagy ha egyszerűen nem éri el az általunk felállított mércét, visszatérítés illeti meg. Az ígéret a szolgáltatás megbízhatóságáról szól, nem a vásárlási döntése kimeneteléről.
Ez a megkülönböztetés szándékos, és érdemes elidőzni rajta. A jelentés minőségéért és őszinteségéért helytállunk. Azt nem tudjuk és nem is ígérjük, hogy egy autó el fogja nyerni a tetszését, vagy hogy egy üzlet az Ön javára dől el, mert ezek a dokumentumon kívüli döntéseken és körülményeken múlnak. Azt garantáljuk, hogy a benne szereplő tanúsított megállapítások azon a mércén készültek, amelyet a pecsét képvisel.
Hogyan érvényesítheti
A folyamat szándékosan egyszerű, mert az akadályok alá temetett garancia csak névleg garancia.
- Keresse meg csapatunkat a jelentés azonosítójával.
- Mondja el a saját szavaival, miben maradt el a jelentés.
- Az ügyet a közzétett tanúsítási előírásaink alapján vizsgáljuk meg.
- Ha az igény megalapozott, vita nélkül visszatérítünk.
Nem névtelen várólistával, hanem megnevezett csapattal lesz dolga, és indokolt választ kap, nem sablonlevelet. Az a jogorvoslat, amelyet nem lehet elérni, egyáltalán nem jogorvoslat.
Miért vállaljuk
A garancia nem marketingdísz, hanem fegyelem. Az, hogy minden jelentésért anyagilag is helytállunk, őszintén tartja a mércénket, mert olyan ígéretet, amelynek ára van, nem lehet könnyelműen tenni. Ez összehangolja a mi érdekünket az Önével: minden alkalommal olyan jelentést kell készítenünk, amelyért érdemes fizetni.
A garancia olyan ígéret, amelynek ára van. Éppen ez az ár akadályozza meg, hogy az ígéret üres maradjon.
Mi nem tartozik bele, és miért fontos az őszinteség
Egy garancia akkor a leghitelesebb, ha a határait ugyanolyan világosan kimondják, mint az ígéreteit. A miénk nem véd a meggondolás ellen, nem véd az ellen, hogy egy autó egyszerűen nem passzol Önhöz, és nem véd bármely vásárlás szokásos kockázataitól sem. A mi munkánkra vonatkozik: arra, hogy a tanúsított megállapítások forrásolva, ellenőrizve és a pecsét által képviselt mércén jelentek meg.
Ezt nyíltan kimondjuk, mert a túlígért garancia éppen azt a bizalmat rombolja le, amelyet fel akar építeni. Az az ígéret, amely az apróbetűs részben csendben mindent kizár, rosszabb, mint ha nem lenne ígéret. Azzal, hogy világosan megmondjuk, miért állunk helyt és miért nem, az a rész, amelyért helytállunk, valóban megbízhatóvá válik.
Ez az őszinteség határozza meg azt is, hogyan kezeljük a nehéz, határesetnek számító ügyeket. Ha egy jelentés azért hiányos, mert egy adott piac valóban nem kínál bejegyzést, ezt a korlátot maga a jelentés közli, nem Ön fedezi fel utólag. A garancia a mi hibáinkért felel, nem azokért a hézagokért, amelyekről előre szóltunk – és éppen ez a különbség tartja meg egyszerre méltányosnak és értelmesnek.
Átlátható ár mellé
Egy világos garancia ugyanolyan világos árat érdemel. A hozzáférés 2 napos, 3,99 €-os próbaidőszakkal indul, majd 49,99 €/hó díjjal folytatódik, automatikus megújulással és bármikori lemondás lehetőségével. Nincsenek mérlegelendő csomagszintek és nincsenek meglepetések a megújuláskor, tehát amit lát, azt fizeti, és a garancia ott áll az érte kapott jelentés mögött.
A bizalom, formába öntve
A tanúsító jelzés és a pénzvisszafizetési ígéret ugyanannak a vállalásnak a két fele. Az egyik azt mondja: rendesen elvégeztük a munkát; a másik azt: felelünk érte, ha mégsem. Egyik sem teljes a másik nélkül: a jogorvoslat nélküli jelzés puszta dísz, a mérce nélküli visszatérítési ajánlat pedig üres.
Együtt ez jelenti az Autocertifnél a prémium minőséget. A pecsét a vásárlás pillanatában nyeri el a bizalmát, a garancia pedig utána tartja meg – pontosan ebben a sorrendben áll helyt egy komoly vállalás.
