Vi står bakom varje certifierad rapport med en garanti: nöjd eller pengarna tillbaka. Det är lätt att trycka ett sådant löfte; det är svårare att infria det tydligt, och ännu svårare att göra det så konkret att du vet exakt var du står. En garanti du inte kan förstå är egentligen ingen garanti, bara en tröst. Den här artikeln förklarar precis hur vår fungerar, vad den täcker, hur du använder den och varför vi ser den som oskiljaktig från själva sigillet.
Vad garantin täcker
Om en rapport inte levererar den certifierade information den utlovade, om den är ofullständig i förhållande till tillgängliga källor, eller om den helt enkelt inte håller den standard vi satt, har du rätt till återbetalning. Löftet handlar om tjänstens kvalitet, inte om utfallet av ditt köpbeslut.
Den skillnaden är medveten och värd att dröja vid. Vi står bakom rapportens kvalitet och ärlighet. Vi kan inte, och gör inte heller, garantera att ett fordon kommer att falla dig i smaken eller att en affär går din väg, eftersom det beror på val och omständigheter utanför dokumentet. Det vi garanterar är att de certifierade uppgifterna i den togs fram enligt den standard som sigillet står för.
Så gör du ett anspråk
Processen är medvetet enkel, för en garanti begravd i krångel är en garanti bara till namnet.
- Kontakta vårt team och ange rapportens referens.
- Berätta med egna ord var rapporten brast.
- Vi prövar ärendet mot våra publicerade certifieringskrav.
- Är anspråket befogat betalar vi tillbaka utan invändningar.
Du möter ett namngivet team i stället för en anonym kö, och du får ett motiverat svar i stället för ett standardmeddelande. En upprättelse som inte går att nå är ingen upprättelse alls.
Varför vi erbjuder den
Garantin är ingen marknadsföringsfras; den är en disciplin. Vetskapen om att vi står bakom varje rapport även ekonomiskt håller våra krav ärliga, för ett löfte med en prislapp kan man inte ge lättvindigt. Den gör vårt intresse till ditt: vår drivkraft är att varje gång ta fram en rapport som är värd att betala för.
En garanti är ett löfte med ett pris på. Det priset är just det som hindrar löftet från att bli tomt.
Vad den inte är, och varför ärlighet spelar roll
En garanti är som mest trovärdig när dess gränser anges lika tydligt som dess löften. Vår är ingen garanti mot att du ändrar dig, mot ett fordon som helt enkelt inte passar dig, eller mot de vanliga risker som följer med varje köp. Den är en garanti om vårt arbete: att de certifierade uppgifterna hämtats från källor, verifierats och presenterats enligt den standard som sigillet står för.
Vi säger det öppet eftersom en överdriven garanti urholkar just det förtroende den ska bygga. Ett löfte som tyst undantar allt i det finstilta är sämre än inget löfte alls. Genom att vara tydliga med vad vi står bakom och inte gör vi den del vi faktiskt står bakom verkligt pålitlig.
Samma ärlighet formar hur vi hanterar de svåra gränsfallen. När en rapport är ofullständig för att en marknad verkligen saknar uppgifter, redovisades den begränsningen i rapporten själv och upptäcktes inte av dig i efterhand. Garantin svarar för våra brister, inte för de luckor vi redan berättat om, och den skillnaden är vad som gör den både rättvis och meningsfull.
Ett lika tydligt pris
En tydlig garanti förtjänar ett lika tydligt pris. Tillgången börjar med en provperiod på 2 dagar för 3,99 € och fortsätter sedan för 49,99 €/månad med automatisk förnyelse och full frihet att säga upp när du vill. Det finns inga nivåer att väga mot varandra och inga överraskningar vid förnyelsen, så siffran du ser är siffran du betalar, och garantin står bakom den rapport du får för den.
Trygghet, satt på pränt
Ett certifieringsmärke och ett återbetalningslöfte är två halvor av samma åtagande. Det ena säger att vi gjorde arbetet ordentligt; det andra att vi svarar för det om vi inte gjorde det. Ingen av dem är fullständig utan den andra: ett märke utan rätt till upprättelse är dekoration, och ett återbetalningserbjudande utan en standard bakom sig är innehållslöst.
Tillsammans är de vad premium betyder hos Autocertif. Sigillet förtjänar ditt förtroende vid köpet, och garantin behåller det efteråt, vilket är precis den ordning ett seriöst åtagande ska hålla.
