Katru sertificēto pārskatu mēs nodrošinām ar apmierinātības vai naudas atmaksas garantiju. Šādu solījumu ir viegli uzdrukāt; grūtāk ir to skaidri pildīt un vēl grūtāk padarīt to pietiekami konkrētu, lai Jūs precīzi zinātu, kur stāvat. Garantija, ko nevar saprast, nav īsta garantija, tikai mierinājums. Šajā rakstā skaidrojam, kā tieši mūsējā darbojas, ko tā sedz, kā to izmantot un kāpēc uzskatām to par nešķiramu no paša zīmoga.
Ko garantija sedz
Ja pārskats nesniedz solīto sertificēto informāciju, ja tas ir nepilnīgs attiecībā pret pieejamajiem avotiem vai ja tas vienkārši neatbilst mūsu noteiktajam standartam, Jums ir tiesības uz naudas atmaksu. Solījums attiecas uz pakalpojuma godīgumu, nevis uz Jūsu pirkuma lēmuma iznākumu.
Šī atšķirība ir apzināta, un pie tās ir vērts pakavēties. Mēs atbildam par pārskata kvalitāti un godīgumu. Mēs nevaram un negarantējam, ka auto Jums patiks vai ka darījums izdosies, jo tas atkarīgs no izvēlēm un apstākļiem ārpus dokumenta. Mēs garantējam, ka tajā esošie sertificētie secinājumi ir sagatavoti atbilstoši standartam, ko pārstāv zīmogs.
Kā pieteikt prasību
Process ir apzināti vienkāršs, jo garantija, kas apglabāta birokrātijā, ir garantija tikai pēc nosaukuma.
- Sazinieties ar mūsu komandu, norādot pārskata numuru.
- Pastāstiet saviem vārdiem, kur pārskats nav bijis pietiekams.
- Mēs izvērtējam gadījumu pēc mūsu publicētajiem sertifikācijas standartiem.
- Ja prasība ir pamatota, atmaksājam bez strīdiem.
Jūs sazināsieties ar konkrētu komandu, nevis anonīmu rindu, un saņemsiet pamatotu atbildi, nevis veidlapas frāzi. Tiesības uz atbildi, kuras nevar sasniegt, nav nekādas tiesības.
Kāpēc mēs to piedāvājam
Garantija nav mārketinga izrotājums; tā ir disciplīna. Apziņa, ka par katru pārskatu atbildam ar naudu, uztur mūsu standartus godīgus, jo solījumu, kam ir cena, nevar dot pavirši. Tā saskaņo mūsu intereses ar Jūsējām: mūsu motivācija ir katrreiz sagatavot pārskatu, par kuru ir vērts maksāt.
Garantija ir solījums ar cenu. Tieši šī cena neļauj solījumam kļūt tukšam.
Kas tā nav un kāpēc godīgums ir svarīgs
Garantija ir visuzticamākā tad, kad tās robežas nosauktas tikpat skaidri kā solījumi. Mūsējā nav garantija pret domu maiņu, pret auto, kas vienkārši izrādās Jums nepiemērots, vai pret ikviena pirkuma parastajiem riskiem. Tā ir garantija par mūsu darbu: ka sertificētie secinājumi ir iegūti no avotiem, pārbaudīti un pasniegti atbilstoši standartam, ko pārstāv zīmogs.
Mēs to sakām atklāti, jo pārspīlēta garantija grauj tieši to uzticēšanos, ko tai vajadzētu veidot. Solījums, kas sīkajā drukā klusi izslēdz visu, ir sliktāks nekā nekāda solījuma. Skaidri pasakot, par ko atbildam un par ko ne, mēs padarām to daļu, par kuru atbildam, patiešām uzticamu.
Šis godīgums nosaka arī to, kā rīkojamies sarežģītos robežgadījumos. Ja pārskats ir nepilnīgs tāpēc, ka kādā tirgū ierakstu vienkārši nav, šis ierobežojums bija norādīts pašā pārskatā, nevis atklājās Jums pēc tam. Garantija atbild par mūsu kļūdām, nevis par robiem, par kuriem Jūs jau brīdinājām, un tieši šī atšķirība padara to gan taisnīgu, gan jēgpilnu.
Caurskatāma cena tai līdzās
Skaidra garantija pelna tikpat skaidru cenu. Piekļuve sākas ar 2 dienu izmēģinājumu par 3,99 €, pēc tam turpinās par 49,99 € mēnesī ar automātisku atjaunošanu un brīvību atcelt jebkurā brīdī. Nav līmeņu, kas jāizsver, un nav pārsteigumu atjaunošanas brīdī, tāpēc skaitlis, ko redzat, ir skaitlis, ko maksājat, un garantija stāv aiz pārskata, ko par to saņemat.
Pārliecība, ietērpta formā
Sertifikācijas zīme un naudas atmaksas solījums ir vienas apņemšanās divas puses. Viena saka, ka esam darbu izdarījuši pareizi; otra saka, ka atbildēsim, ja neesam. Neviena no tām nav pilnīga bez otras: zīme bez tiesībām uz atbildi ir dekorācija, bet atmaksas piedāvājums bez standarta aiz tā ir tukšs.
Kopā tās ir tas, ko Autocertif nozīmē vārds «premium». Zīmogs iegūst Jūsu uzticību pirkuma brīdī, bet garantija to notur pēc tam — tieši tādā secībā, kādā nopietnai apņemšanās būtu jāturas.
