Susținem fiecare raport certificat cu o garanție de tip satisfăcut sau banii înapoi. Este ușor să tipărești o astfel de promisiune; este mai greu să o onorezi limpede și cu atât mai greu să o faci suficient de precisă încât să știți exact unde vă aflați. O garanție pe care nu o puteți înțelege nu este cu adevărat o garanție, ci doar o alinare. Acest articol explică exact cum funcționează a noastră, ce acoperă, cum o folosiți și de ce o considerăm inseparabilă de sigiliul în sine.
Ce acoperă garanția
Dacă un raport nu livrează informațiile certificate pe care le-a promis, dacă este incomplet față de sursele disponibile sau dacă pur și simplu nu atinge standardul pe care ni l-am fixat, aveți dreptul la rambursare. Promisiunea privește integritatea serviciului, nu rezultatul deciziei dvs. de cumpărare.
Această distincție este deliberată și merită zăbovit asupra ei. Garantăm calitatea și onestitatea raportului. Nu putem garanta, și nici nu garantăm, că un vehicul vă va plăcea sau că o tranzacție va ieși în favoarea dvs., pentru că acestea depind de alegeri și de condiții din afara documentului. Ceea ce garantăm este că informațiile certificate din interiorul lui au fost produse la standardul pe care îl reprezintă sigiliul.
Cum faceți o solicitare
Procesul este intenționat simplu, pentru că o garanție îngropată în obstacole este o garanție doar cu numele.
- Contactați echipa noastră cu referința raportului dvs.
- Spuneți-ne, în cuvintele dvs., unde raportul nu s-a ridicat la înălțime.
- Analizăm cazul prin raportare la standardele noastre publicate de certificare.
- Acolo unde solicitarea este întemeiată, rambursăm fără discuții.
Veți avea de-a face cu o echipă cu nume, nu cu o coadă anonimă, și veți primi un răspuns motivat, nu unul de formular. Un drept la recurs care nu poate fi exercitat nu este deloc un drept la recurs.
De ce o oferim
Garanția nu este o înfloritură de marketing, ci o disciplină. Faptul că răspundem financiar pentru fiecare raport ne ține standardele oneste, pentru că o promisiune cu un cost atașat nu poate fi făcută la întâmplare. Ea ne aliniază interesul cu al dvs.: avem tot interesul să producem, de fiecare dată, un raport care merită plătit.
O garanție este o promisiune cu un preț pe ea. Tocmai acel preț o împiedică să fie goală.
Ce nu este garanția și de ce contează onestitatea
O garanție este cu atât mai demnă de încredere cu cât limitele ei sunt spuse la fel de clar ca promisiunile. A noastră nu este o garanție împotriva răzgândirii, împotriva unui vehicul care pur și simplu nu vi se potrivește sau împotriva riscurilor obișnuite ale oricărei achiziții. Este o garanție privind munca noastră: că informațiile certificate au avut o sursă, au fost verificate și au fost prezentate la standardul pe care îl reprezintă sigiliul.
Spunem asta deschis, pentru că o garanție exagerată erodează chiar încrederea pe care ar trebui să o construiască. O promisiune care exclude discret totul în scrisul mărunt este mai rea decât lipsa oricărei promisiuni. Fiind clari în privința a ceea ce garantăm și a ceea ce nu garantăm, facem ca partea pe care o garantăm să fie cu adevărat de nădejde.
Această onestitate modelează și felul în care tratăm cazurile dificile, de la limită. Acolo unde un raport este incomplet pentru că o piață nu oferă, într-adevăr, nicio evidență, această limită a fost menționată chiar în raport, nu descoperită de dvs. ulterior. Garanția răspunde pentru eșecurile noastre, nu pentru lipsurile despre care v-am spus deja, iar această distincție este cea care o face în același timp corectă și cu sens.
Un preț la fel de transparent
O garanție clară merită un preț la fel de clar. Accesul începe cu o perioadă de probă de 2 zile pentru 3,99 €, apoi continuă cu 49,99 €/lună, cu reînnoire automată și libertatea de a anula oricând. Nu există niveluri de cântărit și nici surprize la reînnoire, așa că suma pe care o vedeți este suma pe care o plătiți, iar garanția stă în spatele raportului pe care îl primiți.
Încrederea, formalizată
O marcă de certificare și o promisiune de rambursare sunt două jumătăți ale aceluiași angajament. Una spune că ne-am făcut treaba cum trebuie; cealaltă spune că vom răspunde dacă nu am făcut-o. Niciuna nu este completă fără cealaltă: o marcă fără drept la recurs este ornament, iar o ofertă de rambursare fără un standard în spate este goală.
Împreună, ele înseamnă ceea ce numim calitate la Autocertif. Sigiliul vă câștigă încrederea în momentul cumpărării, iar garanția o păstrează după aceea, exact în ordinea în care ar trebui să funcționeze un angajament serios.
