Za vsakim certificiranim poročilom stoji naše jamstvo zadovoljni ali vrnemo denar. Tako obljubo je lahko natisniti, teže jo je jasno izpolniti, še teže pa jo je opredeliti tako natančno, da veste, pri čem ste. Jamstvo, ki ga ne razumete, pravzaprav ni jamstvo, temveč le tolažba. Ta članek natančno pojasnjuje, kako naše deluje, kaj krije, kako ga uveljavite in zakaj ga imamo za neločljiv del samega znaka.
Kaj jamstvo krije
Če poročilo ne prinese certificiranih informacij, ki jih je obljubilo, če je glede na razpoložljive vire nepopolno ali če preprosto ne dosega merila, ki smo si ga postavili, ste upravičeni do vračila denarja. Obljuba se nanaša na neoporečnost storitve, ne na izid vaše nakupne odločitve.
Ta razlika je namerna in vredna premisleka. Stojimo za kakovostjo in poštenostjo poročila. Ne moremo in ne jamčimo, da vam bo vozilo všeč ali da se bo posel iztekel po vaših željah, saj je to odvisno od odločitev in okoliščin zunaj dokumenta. Jamčimo pa, da so bile certificirane ugotovitve v njem pripravljene po merilu, ki ga predstavlja znak.
Kako uveljavite zahtevek
Postopek je namenoma preprost, saj je jamstvo, zakopano pod ovirami, jamstvo le po imenu.
- Obrnite se na našo ekipo in navedite referenco svojega poročila.
- S svojimi besedami nam povejte, kje je poročilo odpovedalo.
- Primer presodimo glede na naša objavljena merila certificiranja.
- Kadar je zahtevek utemeljen, denar vrnemo brez zapletanja.
Opravka boste imeli s poimensko znano ekipo in ne z anonimno čakalno vrsto, prejeli pa boste utemeljen odgovor in ne odgovora z obrazca. Pravica do ugovora, do katere ni mogoče priti, sploh ni pravica.
Zakaj ga ponujamo
Jamstvo ni marketinški okrasek, temveč disciplina. Zavedanje, da za vsakim poročilom stojimo tudi finančno, ohranja naša merila poštena, saj obljube, ki ima ceno, ni mogoče dati zlahka. Naš interes poveže z vašim: naša spodbuda je, da vsakič pripravimo poročilo, vredno plačila.
Jamstvo je obljuba s ceno. Prav ta cena je tisto, kar obljubi prepreči, da bi bila prazna.
Kaj ni in zakaj je odkritost pomembna
Jamstvo je najbolj zaupanja vredno, kadar so njegove meje navedene enako jasno kot njegove obljube. Naše ni jamstvo za primer, da si premislite, da vam vozilo preprosto ne ustreza ali da se uresničijo običajna tveganja vsakega nakupa. Je jamstvo za naše delo: da so bile certificirane ugotovitve pridobljene iz virov, preverjene in predstavljene po merilu, ki ga predstavlja znak.
To povemo odkrito, ker pretirano jamstvo spodkopava prav tisto zaupanje, ki naj bi ga gradilo. Obljuba, ki v drobnem tisku tiho izvzame vse, je slabša od nobene obljube. Ker jasno povemo, za kaj bomo stali in za kaj ne, postane tisti del, za katerega stojimo, resnično zanesljiv.
Ta odkritost oblikuje tudi to, kako obravnavamo mejne, težavne primere. Kadar je poročilo nepopolno, ker nekega zapisa na določenem trgu resnično ni, je bila ta omejitev razkrita že v samem poročilu in je niste odkrili šele pozneje. Jamstvo odgovarja za naše napake, ne za vrzeli, na katere smo vas že opozorili, in prav ta razlika ga ohranja poštenega in smiselnega.
Ob njem tudi pregledna cena
Jasno jamstvo si zasluži enako jasno ceno. Dostop se začne z dvodnevnim preizkusom za 3,99 €, nato se nadaljuje po 49,99 € na mesec s samodejnim podaljšanjem in možnostjo odpovedi kadar koli. Ni paketov, ki bi jih bilo treba tehtati, in ni presenečenj ob podaljšanju, zato je znesek, ki ga vidite, znesek, ki ga plačate, jamstvo pa stoji za poročilom, ki ga zanj prejmete.
Zaupanje, zapisano kot zaveza
Certifikacijski znak in obljuba o vračilu denarja sta polovici iste zaveze. Prvi pravi, da smo delo opravili pravilno, druga pa, da bomo odgovarjali, če ga nismo. Nobena ni popolna brez druge: znak brez možnosti ugovora je okras, ponudba vračila brez merila za njo pa je prazna.
Skupaj tvorita tisto, kar za Autocertif pomeni vrhunska storitev. Znak si vaše zaupanje prisluži ob nakupu, jamstvo pa ga ohranja pozneje, in prav v tem vrstnem redu mora resna zaveza držati.
