Wir stehen für jeden zertifizierten Bericht mit einer Zufriedenheits- oder Geld-zurück-Garantie ein. Ein solches Versprechen zu drucken ist leicht; es klar einzulösen ist schwerer, und es so genau zu fassen, dass Sie wissen, woran Sie sind, noch einmal schwerer. Eine Garantie, die man nicht versteht, ist keine Garantie, sondern nur ein gutes Gefühl. Dieser Artikel erklärt genau, wie unsere funktioniert, was sie abdeckt, wie Sie sie in Anspruch nehmen und warum sie für uns untrennbar zum Siegel gehört.
Was die Garantie abdeckt
Wenn ein Bericht die zugesagten zertifizierten Informationen nicht liefert, gemessen an den verfügbaren Quellen unvollständig ist oder schlicht nicht unserem eigenen Anspruch genügt, haben Sie Anspruch auf Erstattung. Das Versprechen betrifft die Integrität der Leistung, nicht den Ausgang Ihrer Kaufentscheidung.
Diese Unterscheidung ist bewusst gewählt und verdient einen Moment. Wir stehen für die Qualität und die Ehrlichkeit des Berichts ein. Wir können und wollen nicht garantieren, dass ein Fahrzeug Ihnen gefällt oder dass ein Geschäft zu Ihren Gunsten ausgeht, denn das hängt von Entscheidungen und Umständen außerhalb des Dokuments ab. Wir garantieren, dass die zertifizierten Feststellungen darin nach dem Maßstab entstanden sind, für den das Siegel steht.
So machen Sie die Garantie geltend
Der Ablauf ist bewusst einfach gehalten, denn eine Garantie, die in Hürden erstickt, ist nur dem Namen nach eine.
- Wenden Sie sich mit Ihrer Berichtsnummer an unser Team.
- Schildern Sie in eigenen Worten, wo der Bericht zurückgeblieben ist.
- Wir prüfen den Fall anhand unserer veröffentlichten Zertifizierungsstandards.
- Ist die Beanstandung berechtigt, erstatten wir ohne Wenn und Aber.
Sie haben es mit einem Team mit Namen zu tun, nicht mit einer anonymen Warteschlange, und Sie erhalten eine begründete Antwort statt eines Standardschreibens. Ein Anspruch, den man nicht erreichen kann, ist kein Anspruch.
Warum wir sie geben
Die Garantie ist kein Marketingschmuck, sondern eine Selbstverpflichtung. Zu wissen, dass wir für jeden Bericht finanziell einstehen, hält unsere Standards ehrlich, denn ein Versprechen, das etwas kostet, gibt man nicht leichtfertig. Es bringt unser Interesse mit Ihrem in Einklang: Wir haben jedes Mal allen Grund, einen Bericht zu liefern, der sein Geld wert ist.
Eine Garantie ist ein Versprechen mit einem Preisschild. Genau dieser Preis verhindert, dass das Versprechen leer bleibt.
Was sie nicht ist, und warum Ehrlichkeit zählt
Am glaubwürdigsten ist eine Garantie, wenn ihre Grenzen ebenso klar benannt sind wie ihre Zusagen. Unsere greift nicht, wenn Sie es sich anders überlegen, wenn ein Fahrzeug Ihnen am Ende einfach nicht zusagt oder wenn sich die gewöhnlichen Risiken eines Kaufs verwirklichen. Sie ist eine Garantie auf unsere Arbeit: dass die zertifizierten Feststellungen belegt, geprüft und nach dem Maßstab dargestellt wurden, für den das Siegel steht.
Wir sagen das offen, weil eine überzogene Garantie genau das Vertrauen untergräbt, das sie schaffen soll. Ein Versprechen, das im Kleingedruckten stillschweigend alles ausnimmt, ist schlechter als gar keines. Weil wir klar sagen, wofür wir einstehen und wofür nicht, ist der Teil, für den wir einstehen, wirklich verlässlich.
Diese Ehrlichkeit prägt auch, wie wir mit den schwierigen Grenzfällen umgehen. Ist ein Bericht unvollständig, weil ein Markt tatsächlich keine Daten hergibt, stand diese Grenze bereits im Bericht und wurde nicht erst später von Ihnen entdeckt. Die Garantie haftet für unsere Fehler, nicht für Lücken, auf die wir Sie hingewiesen haben, und genau diese Unterscheidung hält sie fair und aussagekräftig.
Dazu ein transparenter Preis
Eine klare Garantie verdient einen ebenso klaren Preis. Der Zugang beginnt mit einem 2-tägigen Test für 3,99 € und läuft danach für 49,99 €/Monat weiter, verlängert sich automatisch und ist jederzeit kündbar. Es gibt keine Tarifstufen abzuwägen und keine Überraschungen bei der Verlängerung: Der Betrag, den Sie sehen, ist der Betrag, den Sie zahlen, und die Garantie steht hinter dem Bericht, den Sie dafür erhalten.
Vertrauen, verbindlich gemacht
Prüfsiegel und Erstattungsversprechen sind zwei Hälften derselben Zusage. Das eine sagt: Wir haben die Arbeit richtig gemacht. Das andere: Wir stehen dafür gerade, wenn nicht. Keines ist ohne das andere vollständig. Ein Siegel ohne Anspruch ist Zierde, und ein Erstattungsangebot ohne Maßstab dahinter ist hohl.
Zusammen sind sie es, was Premium bei Autocertif bedeutet. Das Siegel gewinnt Ihr Vertrauen beim Kauf, die Garantie hält es danach, und genau in dieser Reihenfolge muss eine ernst gemeinte Zusage tragen.
